Términos y Condiciones

Bienvenido a Coração.

Entre Coracao SpA, Rol Único Tributario Nº 76.967.502-7 ; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.coracao.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican;

- General

Al momento de hacer uso de los servicios de la página web www.coracao.cl, es requisito la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación en su totalidad. Por lo tanto, cualquier persona que utilice este sitio web se asume que conoce y acepta todas, y cada una, de las condiciones y términos de este acuerdo.

Los términos y condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de Coração, y no se requerirá el consentimiento previo de los usuarios. Los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.

Coração se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno.

- Uso del Sitio

Para utilizar los servicios del sitio web se requiere ser mayor de 18 años. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen el sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, despacho o daño que se derive de él.
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Coração informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará (cuando corresponda), si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
No se podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, desmontar, descompilar o explotar este sitio o cualquier porción de él, a menos que sea expresamente permitido por Coração, por escrito. No se permite hacer ningún uso comercial de cualquiera de la información proporcionada en el sitio o hacer cualquier uso de éste para beneficio de otra empresa, a menos que sea explícitamente permitido por Coração, por adelantado.
Coração, se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio, cerrar cuentas, y/o cancelar pedidos a su discreción - incluyendo, sin limitación - si se cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.

No está permitido cargar, distribuir o publicar a través de este sitio ningún contenido, información, u otro material que:

1. Viole o infrinja los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona;
2. Sea difamatorio, amenazante, obsceno, o derechamente pornográfico;
3. Incluya cualquier error, virus, gusanos, puertas trampa, caballos de troya u otro código o propiedades perjudiciales.

- Cómo Comprar:

1. Hacer click en el producto que deseas comprar.
2. Selecciona tu color y/o talla y agrégalo al carro (por favor revisa la tabla de medidas para seleccionar tu opción).
   
3. Vuelve a la página principal y repite los primeros dos pasos con otros productos de tu interés.
4. Cuando hayas finalizado de agregar tus productos al carro, aprieta el botón de éste y la web te redirigirá al check out.
5. En el check out, ingresa todos tus datos y dirección de envío.
6. Selecciona tu método de pago y opción de envío.
7. Paga y listo! En un par de días tendrás tus productos Coração en tus manos.

- Información en el "Check Out"

Es necesario que el usuario administre en la página web información correcta, verídica, actual y completa en relación a sus datos básicos como; nombre, número de cédula de identidad, dirección, teléfonos de contacto, correo electrónico, entre otros datos, los cuales Coração se compromete a guardar en total confidencialidad según la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Dicha información tendrá como finalidad la validación de las compras y la correcta información para gestionar los envíos de los productos adquiridos.

- Métodos de Pago y Moneda ($CL)

- WebPay Plus Transbank (Onepay, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y prepago)

- Transferencia Bancaria (Debes realizar la transferencia en un plazo de 30 minutos, de lo contrario el pedido será anulado y el producto volverá a quedar disponible)

- Mercado pago (tarjetas de débito y crédito con hasta 12 cuotas sin interés).

*Todos los precios del sitio están expresados en pesos chilenos, moneda de curso legal en Chile. Todos los productos incluyen IVA.

En este sitio web se ofrecen determinados productos, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Coração confirme la transacción, para lo cual verificará:

1. Disponibilidad de stock.
2. Medio de pago propuesto por el usuario esté disponible.
3. Datos registrados por el usuario en el sitio web coincidan con los datos dados al aceptar la oferta.

Para informar al usuario esta confirmación, Coração deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

- Stock:

Coração cuenta con un stock limitado y todas las ventas están sujetas a disponibilidad de stock. En algunos casos es posible que se agote un producto si se procesan compras en simultáneo en ambos canales. Si este es el caso, Coração se contactará contigo para realizar un cambio o una devolución.

- Envíos:

Las compras realizadas en www.coracao.cl tendrán tres opciones de envío; "envío pagado a domicilio" (Paquete Express Domicilio) el cual tiene una tarifa aproximada según destino, la cual podría tener una pequeña variación por diferencias en el volúmen o el peso del paquete al llegar a sucursal de envío, la cual se asume en conocimiento del cliente (si la diferencia es superior a un 10% se realizará la devolución correspondiente a la cuenta bancaria que otorgue el cliente). También la opción de "envío por pagar a domicilio", el cual se llevará a una agencia de envíos donde el cliente se hará responsable de realizar el pago de éste al momento de recibir el producto, y "envío pagado a sucursal".

Los pedidos recibidos y confirmados durante nuestro horario de atención se procesarán al día hábil siguiente. Los plazos de entrega van desde 2 días, hasta 18 días hábiles (en zonas extremas del país). Puede que en algunos casos la entrega del pedido sea rápida, así como también pueden existir demoras superiores a los plazos antes mencionados por algún tipo de contingencia en la agencia de envío o a nivel país. 

Si no hay nadie en el domicilio o no hay un mayor de edad que reciba el envío, es probable que nos devuelvan el pedido. Si eso llega a pasar, el siguiente envío lo deberá pagar el cliente nuevamente.

Es responsabilidad del cliente contar con timbre o conserje que pueda recibir los pedidos en la dirección de despacho indicada. De no ser así, se recomienda otorgar otra dirección donde tenga la seguridad de que la encomienda será recibida. (Sobre todo si es un envío por pagar).

La venta a través de la pagina web www.coracao.cl se mantiene activa permanentemente. Sin embargo, debido a la contingencia nacional (covid-19) y las restricciones de movilidad, los envíos pueden sufrir posibles retrasos en los servicios de logística.

Se debe tener en consideración que en eventos importantes tales como; cyber day, black friday, cyber monday, etc. Los envíos se podrán ver retrasados considerablemente (podrían llegar a 30 días hábiles desde la confirmación de pago).

Adicionalmente, si por alguna razón existe algún destino al cual las agencias de despacho no puedan llegar, incluso cuando ya se ha procesado la compra, se le notificará al cliente con anticipación para que entregue una nueva dirección o para darle la opción de devolución de dinero de la totalidad de la compra (incluyendo costo pagado por despacho).

- Ofertas Online

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

- Promociones

En el caso de que se realicen promociones u ofertas de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados al cliente o por el sitio, o por otros medios de comunicación (redes sociales), y estarán siempre sujetas a la disponibilidad de stock de los productos ofrecidos. Las promociones no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta.

Considerar que en eventos importantes tales como; cyber day, black friday, cyber monday, etc. NO corren los descuentos sobre descuentos. Si en algún caso, a los productos con descuento por el evento se le agrega un descuento adicional, Coração podrá anular el pedido y contactar al cliente para que lo vuelva a hacer de manera correcta.

- Errores Tipográficos

En el caso de que cualquier producto aparezca con un precio incorrecto, un descuento incorrecto o información incorrecta debido a un error tipográfico o de gestión, Coração tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto. De esta manera, Coração tiene el derecho a denegar o cancelar tales pedidos, ya sea o no que la orden haya sido confirmada y cargada a su tarjeta de crédito. En el caso de que la compra haya sido cargada a su tarjeta de crédito y su orden es cancelada, se emitirá inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito con el importe respectivo. Si el pago del usuario fue con efectivo (transferencia, tarjeta de débito u otro) se solicitarán datos bancarios para realizar la devolución de dinero a través de transferencia.

- Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio; textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, sonidos, entre otros, son propiedad exclusiva de Coração. Coração es una marca registrada, y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares.

- Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos los puntos por las leyes chilenas vigentes.

- ¿Consultas?

En caso de que desee, por favor envíe cualquier consulta o comentario con respecto a este sitio web a través de nuestro correo electrónico: contactocoracao@gmail.com